Pusat Bantuan

Kunjungi Kami

Jl. Sentra Ukir & Relief no 39 Senenan, Jepara, Central Java, Indonesia

Hubungi Kami

+62 877 0877 0678

Email Kami

info@isiruangan.com

Pertanyaan yang sering ditanyakan (FAQ)

Tentang Perusahaan

Isiruangan.com adalah e-commerce pusat penjualan furniture asal kota Jepara. Didedikasikan untuk membuat proses berbelanja furniture kualitas terbaik asli dari para pengrajin Jepara Kota Ukir menjadi mudah dan menyenangkan. Kami lebih dari sekedar toko furnitur online. Kami memilih dan mengkurasi semua yang terbaik dalam segi kualitas, desain, konstruksi untuk anda dan ruangan anda.

Kami tahu bahwa keamanan informasi pribadi Anda sangat penting, dan menggunakan perangkat lunak pendeteksi penipuan yang canggih untuk melindungi semua data pribadi dan informasi kartu kredit Anda. Kami bahkan melangkah lebih jauh dan secara manual memverifikasi keabsahan semua pesanan yang dilakukan dengan kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami menjaga keamanan informasi Anda, lihat kami Kebijakan pribadi.

Isiruangan.com tidak memiliki lokasi toko. Kami hanya memiliki Gudang untuk proses Quality Control (QC) barang yang dibuat oleh para pengrajin professional Jepara dan Tempat Pengemasan Barang yang anda pesan melalui online. Situs web kami adalah showroom kami, yang memungkinkan kami memiliki lebih banyak pilihan produk yang dapat Anda telusuri secara online kapan saja.

Tentu! Cukup hubungi kami Layanan Pelanggan tim sesegera mungkin dan mereka akan membantu Anda dengan perubahan yang diperlukan, selama proses produksi belum dilaksanakan anda masih dapat merubahnya. Namun apabila telah dilaksanakan dan tetap menginginkan perubahan maka biaya tambahan akan dikenakan.

Pesanan yang sudah dibuat dan sudah dalam tahap produksi apabila dibatalkan akan mengakibatkan uang muka (DP) hangus. Namun apabila masih belum dibuat maka dapat dibatalkan dan pengembalian uang DP akan dikurangi biaya adminstrasi sebesar 10% dari total harga proforma invoice yang telah disepakati bersama.

Foto-foto di situs seakurat mungkin. Namun, warna pesanan Anda yang sebenarnya mungkin sedikit berbeda karena pengaturan monitor yang berbeda.

Pengiriman

Saat ini kami dapat mengirimkan ke seluruh pulau di Indonesia dan Asia Tenggara dengan biaya Expedisi yang berbeda beda. Semua harga yang kami cantumkan belum termasuk biaya Expedisi jadi silahkan hubungi kami untuk biaya pengiriman sampai di rumah anda.

Pesanan akan dikirim setelah produk yang dipesan telah siap kirim dan pelunasan telah dilakukan oleh pembeli. Untuk estimasi waktu pengiriman berbeda – beda tergantung jarak lokasi alamat anda dengan Gudang kami di Jepara Central Java Indonesia.

Pengiriman Proses pengiriman dan perakitan produk dilakukan pada hari yang berbeda.

Untuk produk-produk tertentu yang membutuhkan proses perakitan, tim kami akan datang ke rumah Anda maximal 7 (tujuh) hari setelah produk Anda terima.

Perakitan dilakukan hanya untuk area Jabodetabek, Bandung, Semarang, Serang, Yogyakarta, dan Sekitar Pulau Jawa & Bali. Mungkin biaya tambahan akan dikenakan apabila dibutuhkan.

Untuk area sesuai dengan point 4 Garansi tidak berlaku jika product dirakit oleh pelanggan.

Garansi dan Pengembalian

  • Setelah furniture pesanan Anda sampai ditempat, dan sebelum supir ekspedisi meninggalkan tempat anda, mohon teliti secara keseluruhan kondisi barang pesanan. Jjika terjadi pecah kaca atau ada yang yang patah segera beritahu supir, karena kondisi kerusakan selama dalam perjalanan menjadi tanggung jawab Ekpedisi Cargo tersebut.
  • Foto tampak semua
  • Foto detil kerusakan
  • Bukti Puchase Order ( PO ) yang diterbitkan
  • Cantumkan bagaimana anda bisa kami hubungi, minimal alamat Email dan No. Telepon.
  • Kirim ke alamat email isiruangan : info@isiruangan.com, tim isiruangan akan memberikan feedback maksimal 24 jam tentang klaim anda atau bisa juga langsung Kontak Isiruangan.

Isi Ruangan tidak bertanggung jawab untuk produk yang hilang, rusak, dan cedera pribadi yang diakibatkan oleh pelanggan setelah produk diterima.

Banyak dari produk kami dilengkapi dengan garansi untuk bebas dari cacat bahan dan pembuatan. Detail spesifik dapat ditemukan di halaman produk setiap item.

Garansi dasar tidak berlaku jika barang dagangan mengalami kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, kelalaian atau kecelakaan, telah dipindahkan, diperbaiki atau dirusak, dijual “sebagaimana adanya”, atau digunakan untuk tujuan komersial. Kami tidak menjamin kain terhadap keausan, pudar, tahan luntur warna atau kerusakan apa pun yang disebabkan oleh proses pembersihan.

Harap diperhatikan bahwa banyak produsen menawarkan garansi terpisah untuk produk mereka. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat label garansi yang disertakan dengan produk.

Pembayaran dan Harga

  • Kami hanya menerima pembayaran melalui rekening PT Karya Jungpara Nusantara. Diluar Rekening tersebut bukan merupakan tanggung jawab Isi Ruangan. Lihat : Metode Pembayaran

Kami melakukan yang terbaik untuk memberikan keakuratan dalam harga dan informasi produk lainnya yang ditampilkan di situs web kami, tetapi kesalahan terkadang terjadi. Dalam kasus seperti itu, Isiruangan.com secara tegas berhak untuk tidak menerima kesalahan harga yang ditemukan di situs web ini saat menerima pesanan online. Jika terjadi kesalahan, kami akan memberi tahu Anda dan membatalkan pesanan. Setiap pembayaran resmi untuk pesanan itu akan segera dikembalikan. Jika Anda menemukan kesalahan setelah pesanan Anda dikirim, silakan hubungi kami Layanan Pelanggan tim

Banyak dari produk kami dilengkapi dengan garansi untuk bebas dari cacat bahan dan pembuatan. Detail spesifik dapat ditemukan di halaman produk setiap item.

Garansi dasar tidak berlaku jika barang dagangan mengalami kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, kelalaian atau kecelakaan, telah dipindahkan, diperbaiki atau dirusak, dijual “sebagaimana adanya”, atau digunakan untuk tujuan komersial. Kami tidak menjamin kain terhadap keausan, pudar, tahan luntur warna atau kerusakan apa pun yang disebabkan oleh proses pembersihan.

Harap diperhatikan bahwa banyak produsen menawarkan garansi terpisah untuk produk mereka. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat label garansi yang disertakan dengan produk.

Pesanan Khusus

Kami senang bekerja dengan desainer dan akan bekerja ekstra untuk membantu para profesional yang mencari furnitur untuk klien mereka. Untuk lebih jelasnya, silahkan hubungi kami Layanan Pelanggan tim.

Hotel, agen penjual, dan profesional lain yang membutuhkan banyak furnitur, cepat, mengandalkan kami untuk membantu membuat ruang mereka terlihat luar biasa. Untuk pesanan massal khusus ini, kami bahkan mungkin dapat memberikan harga khusus! Untuk lebih jelasnya, silahkan hubungi kami Layanan Pelanggan tim.

Informasi Akun

Untuk mengubah informasi akun Anda, masuk ke akun Isiruangan.com Anda dan lakukan perubahan yang diperlukan pada alamat, email, nomor telepon, kata sandi, atau opsi pembayaran Anda. Harap perhatikan bahwa perubahan ini tidak akan berlaku untuk pesanan apa pun yang telah dilakukan. Untuk mengubah informasi itu untuk pesanan yang ada, silakan hubungi kami Layanan Pelanggan tim.

Masuk ke area akun Isiruangan.com dan pilih Lupa Kata Sandi? Masukkan alamat email Anda dan kami akan mengirimkan tautan pengaturan ulang kata sandi. Jangan lupa cek juga folder spam.

Punya pertanyaan lain? Hubungi kami Tim Layanan Pelanggan untuk bantuan.

X